MISSÃO, VISÃO E VALORES

• VISÃO

A VZ Trailer pretende afirmar-se não só no mercado nacional como também nos mercados externos como uma empresa de
referência na promoção e na melhoria da segurança rodoviária do século XXI, destacando-se pela qualidade dos
serviços de consultoria prestados nas áreas das homologações de veículos, engenharia e design e serviços de
manutenção e reparação de veículos.

• MISSÃO

Prestar ao cliente o serviço por ele contratado, atingindo os objetivos e os requisitos por ele definidos, de forma a obter
a sua satisfação e a melhorar diariamente as demandas dos veículos rodoviários do século XXI.

• VALORES

> Focalização no cliente – A VZ Trailer, através do envolvimento de toda a sua estrutura, compromete-se a
compreender as necessidades atuais e futuras dos seus clientes, a satisfazer os seus requisitos e a esforçar-se
para exceder as suas expetativas.
> Organização por processos – Assegurar que os processos necessários ao Sistema de Gestão da Qualidade são
estabelecidos, implementados e mantidos e são do conhecimento de todos os colaboradores.
> Cumprimento de requisitos legais – Prestar serviços com base num conjunto de requisitos estatutários e
regulamentares de forma a assegurar a sua conformidade.
> Valorização dos recursos humanos – Providenciar junto dos seus colaboradores as ações necessárias ao
desenvolvimento de competências que influenciam direta ou indiretamente a conformidade do serviço
prestado.
> Provisão de recursos – Assegurar a disponibilização de todos os recursos (humanos, materiais e
organizacionais) necessários à concretização dos objetivos da qualidade e à satisfação dos requisitos e
necessidades do cliente.
> Ambiente de trabalho – Identificar os aspetos do ambiente de trabalho que podem afetar a qualidade do
serviço prestado e definição dos parâmetros necessários para o seu controlo.
> Melhoria contínua da eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade – Promover a melhoria contínua dentro da
Organização e dos serviços prestados.